Garantiebestimmungen
Zuletzt aktualisiert: 16. Juli 2026
Garantieabdeckung
Was ist von der Garantie abgedeckt?
Funktionsausfälle, die nicht durch menschliche Faktoren verursacht wurden, sind innerhalb der anwendbaren Garantiezeit für eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch berechtigt.
Das optische System ist durch eine 3-jährige eingeschränkte Garantie abgedeckt.
Die Haupteinheit, einschließlich Elektronik und Software, ist durch eine 1-jährige eingeschränkte Garantie abgedeckt.
Ein gültiger Kaufnachweis, wie z. B. ein Screenshot der Bestellung, eine Rechnung oder ein Beleg, ist erforderlich, um Garantieleistungen zu erhalten.
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Herunterfallen, Stöße, Eintauchen in Wasser oder Exposition gegenüber Umgebungen mit hohen Temperaturen verursacht wurden.
Sie deckt auch keine Schäden ab, die durch unbefugtes Zerlegen, Reparieren, Firmware-Flashen oder Modifizieren verursacht wurden.
Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern oder ohne gültigen Kaufnachweis erworben wurden, sind nicht garantieberechtigt.
Normaler Verschleiß, einschließlich Alterung, Kratzer, Flecken und andere nicht-funktionale kosmetische Probleme, ist nicht abgedeckt.
Zubehör wie Nackengurt, Tragetasche und Objektivdeckel sind nicht abgedeckt, außer bei Qualitätsproblemen, die innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
Garantiezeitraum
Der Garantiezeitraum beginnt mit dem ursprünglichen Lieferdatum, das in Ihrem Bestellverlauf aufgeführt ist.
Klärung Vorbestellung
Wenn Sie einen Artikel während einer Vorbestellkampagne kaufen, können Sie sicher sein, dass Ihre Garantiezeit nicht beginnt, während Sie auf den Versand warten. Ihr 1- oder 3-jähriger Garantiezeitraum beginnt offiziell an dem Tag, an dem der Spediteur Ihr vorbestelltes Paket als "Zugestellt" markiert.
Garantieregion
Diese Garantiebestimmungen gelten nur für Bestellungen und Garantieleistungen innerhalb der Vereinigten Staaten.
Garantieleistungen & Abhilfemaßnahmen
Wenn ein gültiger Garantieanspruch genehmigt wird, behalten wir uns das Recht vor, zu entscheiden, ob das Problem durch Reparatur, Austausch oder eine andere geeignete Lösung gelöst wird, basierend auf dem Zustand des Produkts und der Art des Problems.
Kunden können für Versandkosten im Zusammenhang mit der Garantieprüfung, dem Rücksendeservice oder dem Umtausch verantwortlich sein, es sei denn, unser Support-Team bestätigt dies anders.
Unautorisierte Reparaturen
Bitte versuchen Sie nicht, das Produkt selbst zu zerlegen, zu modifizieren oder zu reparieren, und verwenden Sie keine nicht autorisierten Reparaturdienste von Drittanbietern.
Unautorisierte Reparaturen können interne Komponenten beschädigen, Sicherheitsrisiken verursachen und Ihre Garantie ungültig machen.
So beantragen Sie Garantieleistungen
Um Garantieleistungen oder Reparaturen anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an support@matataxplore.com mit Ihrem Produktmodell, der Seriennummer, dem Kaufbeleg, einer kurzen Beschreibung des Problems und relevanten Fotos oder Videos.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Garantieabdeckung haben oder Garantieleistungen anfordern müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@matataxplore.com oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.
