Richtlinien zur Offenlegung von Schwachstellen

Zuletzt aktualisiert: 31. August 2026

Sicherheitsverpflichtung

MatataXplore ist dem Schutz der Sicherheit und Privatsphäre unserer Kunden verpflichtet.

Sicherheit ist ein wichtiger Bestandteil unseres Produktentwicklungs- und Wartungsprozesses. Wir bewerten kontinuierlich potenzielle Sicherheitsrisiken und arbeiten daran, die Sicherheit unserer Produkte über ihren gesamten unterstützten Lebenszyklus hinweg zu verbessern.

Wir begrüßen verantwortungsvolle Sicherheitsforschung und ermutigen Sicherheitsforscher, Kunden und andere Parteien, potenzielle Sicherheitslücken zu melden, die MatataXplore-Produkte betreffen.

Richtlinie zur Offenlegung von Schwachstellen

MatataXplore unterstützt die koordinierte Offenlegung von Schwachstellen und fördert die verantwortungsvolle Meldung von Sicherheitsproblemen.

Wenn Sie eine potenzielle Sicherheitslücke entdecken, die ein MatataXplore-Produkt, eine Firmware, Software, Anwendung oder einen damit verbundenen Dienst betrifft, melden Sie diese bitte unserem Sicherheitsteam.

Unser Ziel ist es, mit Sicherheitsforschern und Kunden zusammenzuarbeiten, um gemeldete Schwachstellen zu untersuchen, geeignete Abhilfemaßnahmen bereitzustellen und die Sicherheit unserer Produkte zu verbessern.

Sicherheitskontakt

Für Meldungen über Sicherheitslücken wenden Sie sich bitte an:

Sicherheits-E-Mail:
security@matataxplore.com

Bitte verwenden Sie diese E-Mail-Adresse nicht für allgemeinen Kundensupport, Garantieanfragen oder Produktanfragen.

Für allgemeine Supportanfragen wenden Sie sich bitte an:
support@matataxplore.com

So melden Sie eine Sicherheitslücke

Bitte geben Sie beim Einreichen eines Schwachstellenberichts die folgenden Informationen an, sofern verfügbar:

  • Produktname und -modell
  • Firmware- oder Softwareversion
  • Beschreibung der potenziellen Schwachstelle
  • Schritte zur Reproduktion des Problems
  • Potenziale Sicherheitsauswirkungen
  • Zusätzliche Informationen, wie Screenshots, Protokolle oder Proof-of-Concept-Informationen, sofern zutreffend

Detaillierte Informationen helfen uns, gemeldete Probleme effizienter zu untersuchen und zu lösen.

Geltungsbereich

Diese Richtlinie zur Offenlegung von Schwachstellen gilt für MatataXplore-Konsumgüter und zugehörige Softwarekomponenten, einschließlich, soweit zutreffend:

  • Hardwareprodukte
  • Geräte-Firmware
  • Mobile Anwendungen
  • Produktbezogene Software
  • Online-Dienste, die MatataXplore-Produkte unterstützen

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Problem in den Geltungsbereich fällt, wenden Sie sich bitte an unser Sicherheitsteam.

Prozess zur Reaktion auf Schwachstellen

1. Bestätigung

Wir bemühen uns, den Eingang eines Schwachstellenberichts innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen.

2. Untersuchung und Bewertung

Unser Team wird das gemeldete Problem überprüfen und bewerten:

  • Gültigkeit der Schwachstelle
  • Betroffene Produkte
  • Sicherheitsauswirkungen
  • Schweregrad
  • Erforderliche Abhilfemaßnahmen

3. Statusaktualisierungen

Während des Untersuchungs- und Behebungsprozesses wird MatataXplore Statusaktualisierungen bereitstellen:

  • Mindestens alle 14 Tage, oder
  • Immer wenn es eine signifikante Änderung im Status der Untersuchung gibt

Statusaktualisierungen werden fortgesetzt, bis das gemeldete Sicherheitsproblem gelöst oder anderweitig geschlossen wird.

4. Behebung

Sicherheitsupdates werden innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens entwickelt und veröffentlicht, basierend auf:

  • Schweregrad der Schwachstelle
  • Potenziellen Auswirkungen auf den Kunden
  • Technischer Komplexität der Behebung

Richtlinien zur verantwortungsvollen Offenlegung

Um unsere Kunden zu schützen, bitten wir Sicherheitsforscher darum:

  • Den Zugriff auf, die Änderung, Löschung oder Offenlegung von Daten anderer Benutzer zu vermeiden.
  • Handlungen zu vermeiden, die die Produkt- oder Dienstverfügbarkeit beeinträchtigen könnten.
  • Die öffentlichen Offenlegung von Schwachstellendetails zu vermeiden, bevor MatataXplore eine angemessene Gelegenheit hatte, das Problem zu untersuchen und zu beheben.
  • MatataXplore eine angemessene Zeit zur Behebung gemeldeter Schwachstellen einzuräumen.

Wir wissen die Bemühungen von Sicherheitsforschern und Kunden zu schätzen, die uns helfen, die Produktsicherheit zu verbessern.